Mampel Hofladen - Heidelberg

Karl-Heinz Lauber

Das ist seit zig Jahren mein Lieblingshofladen. Die haben dort echt sehr klasse Gemüse etc.. Ich kaufe dort meist Salate, Tomaten, Radischen, Schnittlauch, Zwiebeln und hin und wieder Pflaumen und Aprikosen. Man wird dort sehr freundlich und zuvorkommend bedient

Steph

Neu in der Region habe ich schon die meisten umliegenden Hofläden in dieser Ecke besucht. Und bei Mampel bin ich nun Stammkundin. Mit dem Rad super zu erreichen und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Es geht familiär zu und macht Spaß dort einzukaufen.
Leider nur Barzahlung, aber das nehme ich in Kauf. Ich konnte nur schon öfter nicht anhalten, da ich keinerlei Bares bei mir hatte. Und spontan einkehren ist eben doch was Schönes.

M S

Ich gehe oft beim Kurpfalzhof zu verschiedenen Hofläden, um dort mein Obst und Gemüse einzukaufen. Einerseits um die lokale Wirtschaft zu stärken und andererseits um zu wissen, wo die Produkte herkommen.
Qualitativ unterscheidet sich der Hofladen der Familie Mampel nicht von den anderen Hofläden in der Umgebung. Gute Produkte zu angemessenen Preisen.

Wieso aber dann nur zwei Sterne?

Als Kunde möchte ich mich wohlfühlen dort wo ich einkaufe.
Zum Wohlfühlen gehört für mich freundliches, zuvorkommendes sowie höfliches Verhalten gegenüber dem Kunden.
Mir gibt es einfach das Gefühl willkommen zu sein.

Und genau das fehlt vermisse ich dort.

Ich hatte nicht das Gefühl als Kunde willkommen zu sein, eher das Gegenteil war der Fall.
Ich empfand mich als lästiges Übel.
Die Dame, welche mich bediente, war für mein Empfinden einfach zu unfreundlich.
Nicht nur zu mir, auch die Kunden vor mir erfuhren einen (für meine Verhältnisse) zu kühlen Umgang.

Das ist meine persönliche Einschätzung.

Jetzt kann das natürlich daran liegen, dass man einfach mal einen schlechten Tag hat.
Oder es ist wirklich der normale Umgang mit Kunden.

Dabei, Freundlichkeit kostet nichts!

Ich habe daher für mich entschieden dem Gemüsebau Mampel eine zweite Chance geben, um an der Kundenfreundlichkeit zu arbeiten.
Das bedeutet, dass ich in absehbarer Zeit dort nochmals einkaufen werde.

Sollte ich feststellen, dass sich der Umgang mit dem Kunden merklich verbessert hat, werde ich diese Bewertung korrigieren.
Sollte sich nichts geändert haben, werde ich dort nicht mehr einkaufen und die Bewertung somit auch bei zwei Sternen belassen.

Diese Kritik sollte nicht als Rundumschlag zu sehen sein, sondern als konstruktives Mittel, um an der Kundenfreundlichkeit zu arbeiten.
Andere Kunden sagen womöglich nichts und meiden einfach den Hofladen zukünftig.

Meiner Meinung nach hat aber jeder eine zweite und faire Chance verdient.
Und so wie ich Ihnen die Chance gebe, erwarte ich einen ebenso fairen Umgang mit dieser Bewertung.

NatürlichLena

Endlich ein Hofladen, wo man auch Grünkohl bekommt. Jeder Zeit gerne! Der Knoblauch dort ist sehr frisch und hat ein intensives Aroma.

Dennis

Beste Produkte, TOP Preise. Alles nachhaltig, was will man mehr!

Ka P

Frisches Gemüse aus der Region zu angemessenen Preisen. Kaufe gerne dort ein. Alles ist frisch. Es gibt auch tolle Säfte aus der Region.

Andrea Weber

Bitte nächstens bei den Öffnungszeiten vermerken, dass der Hofladen diese Woche geschlossen ist.

Sabine Manske

Leckeres, frisches Gemüse und Obst aus der Region, Milchprodukte von der Molkerei Hüttental, Apfelsaft von hier, super!