Kaufland Berlin-Moabit - Berlin

Ela

Eine wirklich sehr große Filiale. Alles ordentlich und augenscheinlich sauber. Es gibt alles was man braucht und entdeckt Dinge von denen man noch nicht wusste, dass man diese benötigt 🤣
Auf 2 Etagen großzügig verteilt.
Auch an den Kassen ging es zügig. Dort hat man auch die Möglichkeit zu entscheiden ob man sich selber abkassiert oder es althergebracht macht.

Adis Alic

Heute Abend wurde ein harmloser Einkauf zu einem Albtraum. Meine Frau und ich waren mit unseren zwei Kleinkindern (2,5 und 4 Jahre alt) im Fahrstuhl des Kauflands eingeschlossen – über 45 Minuten lang. Minuten, die sich wie eine Ewigkeit anfühlten.

Es dauerte über 10 quälende Minuten, bis wir endlich jemanden über die Notrufzentrale erreichen konnten. Uns wurde lediglich versichert, dass Hilfe unterwegs sei. In der stickigen, engen Kabine hatten wir keinen Mobilfunkempfang und somit keine Möglichkeit, die Feuerwehr oder Polizei direkt zu rufen.

Unsere Kinder begannen zu weinen, verwirrt und ängstlich angesichts der Situation. Nach mehr als 45 Minuten tauchte schließlich ein Mitarbeiter der Aufzugsfirma auf und befreite uns endlich.

Doch was danach geschah, war fast ebenso schockierend: Kein einziger Mitarbeiter von Kaufland war vor Ort, um sich nach uns zu erkundigen – weder nach dem Zustand der Kinder noch nach unserem eigenen Befinden. Nichts. Kein Wort der Entschuldigung. Kein Mitgefühl.

An der Information fragten wir schließlich, ob man überhaupt bemerkt habe, dass wir fast eine dreiviertel Stunde mit zwei kleinen Kindern im Fahrstuhl festgesteckt hatten. Die Antwort: „Ja.“ Auf meine Frage, warum sich niemand darum gekümmert habe, wurde erklärt, dass das Team unterbesetzt sei und der Aufzug von einer externen Firma betrieben werde. Eine solche Antwort lässt einen fassungslos zurück.

Als ob das noch nicht genug gewesen wäre, mussten wir am Ende sogar noch 2,50 € für das Parkticket zahlen. Ein Mitarbeiter an der Infotheke versprach, uns das Geld beim nächsten Mal zu erstatten. Nach dieser Erfahrung fällt es jedoch schwer, darauf zu vertrauen.

Susanne Krüger

Schlechteste Filiale, die ich bisher begehen „musste“. Es ist unordentlich, schmutzig und die Mitarbeitenden überfordert und gestresst. Es ist dort quasi immer total überfüllt mit Einkaufenden, sodass man dort eigentlich nicht einkaufen möchte. Es sind grundsätzlich zu wenige Kassen besetzt und die Kassierenden sind nicht gerade freundlich. Hier fehlt es an allen Enden an Personal - mit mehr Personal würde die Filiale sicher sehr viel besser laufen.

C. Wunderlich

Passt gut zu Moabit... weil hat seine besten Zeiten hinter sich.

Pro: Lage mitten in Moabit, direkt im Einkaufszentrum Schultheissquartier

Contra: Einkaufswagen scheinen abgeschafft zu sein, wer einen größeren Einkauf vorhat muss sich mit mehreren Einkaufskörben bewaffen oder bringt sich selbst sowas wie eine Schubkarre mit. Seit mittlerweile Monaten habe ich direkt am Eingang zum Laden nie wieder freie Einkaufswägen gesehen, Kunden stehen dort ewig und streiten sich dann wenn doch mal ein Wagen zurück gebracht wird. Heute beim Einkaufen dort beim Infopoint nachgefragt, als Anwort kam "die Einkaufswagen sind alle in Moabit, vielleicht sind welche in der Tiefgarage.." ahja, danke für nichts. Das tolle an den Einkaufskörben ist ja, dass Kaufland hier viel besser aufpasst dass auch keiner dieser scheinbar kostspieligen Plastikteile den Laden verlassen kann. Weil man jedesmal an der Kasse mehrfach darauf hingewiesen wird, das der Einkaufskorb nicht aus dem Laden genommen werden darf und an der Kasse zurückgelassen werden muss. Bitte, man schleppt seinen Wocheneinkauf mangels Einkaufswagen mit 3 Einkaufskörben durch den Laden, packt alles aufs Band an der Kasse und dann soll man gleich dort alles in seine eigenen Taschen packen? Auf diesem Minikassenband? Mit all den wartenden Kunden dahinter? Wie weltfremd ist das bitte?

Habe heute meinen letzten Einkauf dort erledigt, nachdem ich zum wiederholten Mal von einer Kasserin in einem unfreundlichen Ton auf diese Regel mit den Körben hingewiesen wurde. Mein Einwand, ich möchte den Korb nicht klauen sondern nur meine eingekauften Waren über den Flur bis zu der Einpackstation transportieren, wurde nie ernst genommen. Hab den Korb dann trotzdem zum Transportieren der Ware benutzt und demonstrativ stehenlassen.

Weitere Contras:
kein Handyempfang im Laden
kein W-Lan im Laden
keine Frischetheke mehr, stattdessen meterlange Kühlregale mit Billigfleisch in Plastik
Obst und Gemüse oft nicht beste Qualität, wenn überhaupt Ware da ist
Obst und Gemüse muss bei loser Ware an Waagen selbst abgewogen und mit den Aufklebern versehen werden. Wenn man Glück hat, funktioniert eine der 3 dafür vorgesehene Waagen tatsächlich, wenn nicht gibt es Ärger mit der Kasserin...

Toll dass die Mitarbeit der Kunden bei Kaufland eine so große Rolle spielt, wenn man schon merkt, dass immer weniger Personal dort zu arbeiten scheint.

Fazit: Kaufland hatte hier seine besten Tage und wieder einen Kunden weniger

A. BB

Schöne in den Schultheisspassagen eingebettete Kaufland-Filiale. Etwas weniger Verkaufsfläche als z.B. in Spandau, aber das gesamte Sortiment ist vorhanden. Nach 18:00Uhr findet man sogar Parkplätze vor dem Gebäudeeingang. GoogleMaps zeigt mir meist den Hinterhofeingang an, der mit Auto gar nicht zugänglich ist.

A M L (AML)

Man abgesehen davon, dass es im Untergeschoss des Marktes NIE jemanden gibt, den man etwas fragen kann, ist es schlichtweg unverschämt, Kunden minutenlang auf einen Einkaufswagen warten zu lassen, anstatt welche aus der Tiefgarage holen zu lassen und vor allem diese in ausreichender Zahl zur Verfügung zu stellen. Wenn so viele Wagen (wie behauptet) gestohlen werden, muss man eben – wie andere Märkte von Mitbewerbern – Sicherungssysteme einbauen, die das Mitnehmen der Einkaufswagen nach Hause (wo sie dann auf dem Gehweg „entsorgt“ werden) unterbinden. Kundschaft für die eigenen Unzulänglichkeiten quasi zu bestrafen, halte ich ausdrücklich für kein probates Mittel um selbige an den Markt zu binden.

Peter M.

Der sauberste und am Besten organisierte Kaufland in dem ich je war. Selbst bei gigantischem Sylvesteransturm war alles unter Kontrolle.

Nachteil: Leider keine Frischetheke.

Bernd Kullmann

Nach dem Umbau diesen Sommer fehlen sowohl Käse-, als auch Fleischtheke. Stattdessen Batterien von Kühleinheiten mit eingeschweißter Plastikware. Wer hat DAS geplant? Für mich ist diese Filiale definitiv nicht mehr attraktiv.