TotalEnergies Tankstelle - Berlin

Lidija Rendulic

Sehr unhöflicher und diskriminierender Service

Ich habe leider mehrfach negative Erfahrungen mit einem älteren Mitarbeiter mit grauem Bart an dieser Tankstelle gehabt. Zuletzt wollte ich zwei Brötchen kaufen, darunter ein Sonnenblumenbrötchen, das im Regal lag. Doch der Mitarbeiter weigerte sich grundlos, mir beide Brötchen zu verkaufen. Dies ist nicht das erste Mal, dass mir so etwas hier passiert ist.

Besonders erschreckend ist, dass der Mitarbeiter Ausländer offensichtlich unfreundlich behandelt. Es gab keinerlei Begrüßung, und seine herablassende Haltung macht deutlich, dass er Vorurteile gegenüber Menschen mit Migrationshintergrund hat. Es ist traurig und enttäuschend, dass so etwas in Deutschland immer noch vorkommt. Ich hoffe, dass dieses Verhalten von der Tankstellenleitung ernsthaft überprüft und entsprechende Maßnahmen ergriffen werden.

N H

normalerweise sind die mitarbeiter hier immer freundlich. es arbeitet jetzt eine ältere dame mit schwarzen haaren. ich betrete den laden und sie sagt “ich wisch jetzt erstmal” ok alles klar. dann warte ich fünf minuten und sie sagt “sorry aber unfreundliche menschen kann ich nicht ab” alles klar ich bin reingekommen und hab dich gegrüßt - dann habe ich noch meinen tabak bestellen wollen und sie sagt “ne hab ich jetzt nicht zugehört sag noch mal” bin zur tankstelle gegangen um einzukaufen nicht um so eine respektlose Art entgegengebracht zu bekommen so ein Mensch sollte nicht mit kunden zutun haben. ganz klarer fall von es stört sie irgendwas und sie lässt es an kunden aus es ist nicht meine verantwortung dass dein leben spaß macht ich wollte einfach nur tabak kaufen.

Joerg Sauermann

Trotz der Absicht pünktlich um 05:03h zu tanken , sehr unfreundliches Personal , mit dem Hinweis meine Funkuhr gehe falsch und die Tankstelle mache erst um 05:00h auf !!! Und der Kraftstoffpreis plötzlich 2 Cent höher war als beim befahren der Tankstelle , was die Vermutung nahelegt das absichtlich verzögert wurde . Resümee, auf dieser Tankstelle werde ich definitiv nie wieder Tanken !!!

Bine Kohl

1 Stern muss ja sein. Der Kunde ist hier definitiv nicht König.
Von der Begrüßung bis zur Hilfe bei der Auswahl der Ware wird man schlecht" bedient".
Der nicht so nette Mann hinter dem Tresen war nicht in der Lage mir zu helfen.
Ich hatte keine Brille dabei und fragte nach Verdampfer ohne Nikotin. Seine Antwort war: bin kurzsichtig.
Er muss und will keinen Umsatz machen.
Na dann 🙂
Das hat nichts mit Dienstleistung zu tun.

Adrian L

Die Tankstelle, die ich kürzlich besucht habe, verdient Lob. Ihre Sauberkeit und Ordnung sind beeindruckend, und das Personal ist äußerst höflich und hilfsbereit. Die dortigen Geschäfte bieten eine breite Auswahl an Produkten, was den Einkauf bequem macht. Darüber hinaus sind die Zapfsäulen immer gut gewartet, was zu einer schnellen und effizienten Bedienung führt. Es ist ein Ort, den ich jedem empfehle, der nicht nur Kraftstoff, sondern auch eine freundliche Atmosphäre und professionellen Service sucht.

Jule Wend

Eigentlich ist 1 Stern noch zu viel vergeben. Heute morgen war ich tanken, als ich zum Bezahlen rein ging, war die Mitarbeiterin gerade dabei belegte Brötchen vorzubereiten (Hygiene Top). Als ich dran war zum Bezahlen, zog sie sich allerdings Ihre Handschuhe nicht aus und nahm das Geld entgegen. Danach ging sie ohne die Handschuhe zu wechseln wieder zu den Lebensmitteln um weiter Brötchen zu schmieren. Bei Verarbeitung mit Lebensmitteln gibt es gewisse Hygienevorschriften.

G. W.

Wir kaufen sonntags öfter Brötchen dort ein. Diese sind sehr gut.
Ein Teil der Mitarbeiter sind jedoch extrem unhöflich zu uns als Kunden, sodass wir uns für die Zukunft ernsthaft überlegen, ob wir weiterhin dort einkaufen/tanken werden.

Betti B.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden, die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Heut früh war ich aber sehr schockiert. Die Mitarbeiterin (schwarze Haare) bereitete grad die Brötchen vor, jedoch ohne die Hygiene zu beachten, also ohne Handschuhe. Als sie mich sah kam sie wortlos auf mich zu und kassierte mich ab, ich bezahlte bar. Danach ging sie ohne sich die Hände zu waschen wieder ans Brötchen schmieren.
Ich kaufe dort definitiv bei dieser Dame keine Brötchen mehr!!!