EDEKA Banasik - Berlin

Jacques Durak

Freundliches Personal aber das geht ja wohl mal gar nicht!!

Nina Williams

Ich möchte hier meine Enttäuschung über den Kundenservice in meiner Edeka-Filiale zum Ausdruck bringen. Bei meinem letzten Besuch hatte ich das Pech, mit einer ziemlich unfreundlichen Mitarbeiterin zu sprechen. Es begann schon damit, dass es kein freundliches „Guten Morgen“ gab – der erste Eindruck zählt nun einmal.

Während ich meine Artikel auf das Band legte, schien sie nicht wirklich aufmerksame zu sein und wollte stattdessen einen Artikel scannen, der mir gar nicht gehörte. Ihr Verhalten war unangemessen und ich empfand es als frech, als ich beim Bezahlen mit Karte darauf hinwies, dass ich diese Option wählen möchte, und sie mir einfach meinte, dass es ja schon auf dem Display sei.

Es scheint, als ob die Mitarbeiterin mehr Wert auf ihre bunten, lackierten Nägel legt, als auf ordentlichen Kundenservice. So sollte es nicht laufen. Ich wünsche mir, dass Edeka seine Mitarbeiter besser schult, damit man als Kunde das Gefühl hat, geschätzt zu werden.

Fritzi Baer

Ein guter Laden.
Ich gehe mehrmals die Woche zum einkaufen dort hin.
ABER:
Es gibt eine ältere Dame mit Brille und blonden Haaren , welche häufig an der Kasse sitzt und sehr unfreundlich den Kunden gegenüber ist.
Einen schlechten Tag kann jeder mal haben ,dafür hab ich Verständnis.
Da es mir aber bereits häufiger aufgefallen ist kann dies nicht der Fall sein. Eine solche Haltung den Kunden gegenüber finde ich nicht in Ordnung und sollte unbedingt überdacht werden.

Hier in Beispiel:
Ein alter man steht an und hat seinen Einkauf aus seinem Beutel auf die Kasse gepackt.
Er war dabei Etwas grob mit seinem Einkauf und seine Avocado ist leider runtergefallen.
aber ist ja schließlich sein Einkauf, also who cares… ?!
Wir haben ihm seine Avocado aufgehoben und er war daraufhin sehr freundlich.

Die Kassiererin jedoch hat es wohl sehr gestört und diesen alten Mann angemeckert, in einem Ton der absolut unnötig und unangebracht war!
Alle in der Schlange waren irritiert über ihr Verhalten und ich habe direkt zu einer anderen Kasse gewechselt.

Ein fauler Apfel verdirbt den ganzen Korb!

Pascal

Sehr schöner und geräumiger Edeka. Es gibt auch eine recht große Theke mit frischen Fleischwaren.

Merkwürdigerweise war die Filiale bei all meinen bisherigen Besuchen so gut wie leer - demnach auch keine Wartezeiten an der Kasse 👌🏻

Amadeus Perschau

Ich bin ab und zu dort, kann meinen Vorrednern aber nicht zustimmen! Zumindest die Dame mit dem Pferdeschwanz von Kasse 1 ist immer gut gelaunt, für einen Plausch zu haben und arbeitet flott. Daumen hoch, solches Personal findet man heute an den Kassen eher weniger.

Benjamin R.

22:57 Uhr, kein Einlass mehr, Tür verschlossen und abfällige Handbewegung vom Personal von innen. Meine freundliche Bitte von Außen, dass ich nur schnell Katzenstreu holen möchte, wurde innen gehört und mit einer noch abfälligeren Handbewegung entgegnet.
Um 22:59 war dann im ganzen Geschäft von Außen kein Personal mehr gesehen. 23:00 Uhr war dann auch offiziell Ladenschluss.

Vielen Dank für den guten Kundenservice und die Freundlichkeit.

Edeka liebt halt Lebensmittel, Kunden nicht so sehr - vermutlich.

Ich liebe Rewe 😉 .. jetzt noch mehr.

Nico Canonier

Die Bedienung der Backstube ist in letzter Zeit häufig unfreundlich. Und die Qualität der Belegen Brötchen lässt auch zu wünschen übrig. Und ist leider nicht vergleichbar mit der sonst Herausragenden Qualität anderer Schäfers Filialen.

Henrik Dyrehave Rasmussen

Es ist eigentlich ein netter Laden mit einer guten Auswahl an Waren. Leider zeigt ein Teil des Personals ein unangenehmes und respektloses Verhalten gegenüber den Kunden des Ladens. Teilweise sind die Anreden respektlos, teilweise ist das Kassenpersonal mehr damit beschäftigt, sich untereinander über die Kassen hinweg zu unterhalten, als sich um den Kunden zu kümmern, dem sie gegenüberstehen.