EDEKA Fürstenberger Straße - Berlin

Sandra Epple

Der Markt ist schön und neu, aber leider hatten wir mit dem frischen Obst schon oft Probleme. Es begann nach wenigen Tagen zu schimmeln. Ich traue mich in diesem Edeka nicht mehr an frisches Obst und Gemüse und nehme dafür lange Wege zu anderen Supermärkten in Kauf. Könnte das an einer falschen Lagerung oder einem Problem in der Kühlkette liegen? Fotos sind alle von heute.

Victorious BIG

Gut sortierter Laden, das Personal ist aber an Unfreundlichkeit nicht zu toppen. Besser keine Frage stellen, wo man etwas findet, lohnt sich eh nicht, weil man „irgendwo da drüben“ mal gucken soll aber „es auch nicht weiß“.

Lucas__115

27.11.2024 10 Uhr Die Verkäuferin in der Bäckerei war äußerst unverschämt.

Ich bat sie freundlich um 2 Rosinenbrötchen und 1 Schokobrötchen. Daraufhin bat sie mich, Letzteres zu wiederholen. Ich wiederholte: 1 Schokobrötchen. Sodann packte sie 2 Rosinenbrötchen in eine Tüte und sagte: „Zwei Rosinen und ein Splitterbrötchen, richtig?“ Woraufhin ich nur wiederholte: „2 Rosinen und 1 Schokobrötchen.“ Sie reagierte nicht und packte ein Splitterbrötchen in die Tüte.

Als ich sie vor dem Abkassieren darauf hinwies, doch bitte kein Splitterbrötchen, sondern das bestellte Schokobrötchen einzupacken, wurde sie unverschämt, zornig und behauptete, ich hätte ihr bestätigt, dass ich ein Splitterbrötchen wollte.

Wohlgemerkt: Ich habe das Wort „Splitterbrötchen“ nie in den Mund genommen! Zudem habe ich noch nie eines dort bestellt.

Erst nicht richtig zuzuhören, dann eine Bestellung zu erfinden und dann dem Kunden die Schuld zu geben – das entspricht nicht der Definition von gutem Service.

Anke Aissaoui

Ich komme an einem Samstag spät abends an die Kasse, bin ganz allein da und grüße zwei Mal die Kassierin (ältere Dame mit blonden langen Haaren und Brille) - keine Reaktion. Als ich sage, ich hätte zwei Mal gegrüßt, krieg ich ne schnippische Antwort: "Hier ist es so laut". Abends um 21.30 Uhr in einem leeren Edeka! Als ich die Kassiererin auf ihre fehlende Freundlichkeit anspreche, kommt postwendend ein pampiges "Interessiert mich nicht!". Meinen Hinweis, im Internet wurde schon auf die geringe Freundlichkeit hier in dem Edeka hingewiesen folgt nun ein süffisantes "Der Umsatz stimmt."

Lieber Chef: Vielleicht möchten Sie mal besagter Mitarbeiterin erklären, dass guter Umsatz nicht unsoziales Benehmen rechtfertigt. In diesem Bezirk wohnen viele gut verdienende KundInnen. Es ist ein Schlag in die Fresse, dann so einen Kommentar von einer Mitarbeiterin zu hören. Was denkt sie über die KundInnen?

Man ist ja in Berlin einiges gewöhnt, aber das war nicht mal mehr unter "Berliner Schnauze" zu verbuchen. Das war in höchstem Maße stumpf und den Kunden verhöhnend. So eine Service(!)-Mitarbeiterin braucht echt niemand!

Ich persönlich werde zum Edeka in der Templiner Straße wechseln und den Umsatz dort steigern -
zusammen mit freundlichen MitarbeiterInnen!!!

Rolf Breunig

Wow und Glückwunsch

Sie haben die unfreundlichste und arroganteste Kassierein!
Es ging darum, dass ich vergessen hatte treuepunkte for meinen 200€ Einlauf mitzunehmen.
Ich habe nachgefragt ob ich diese noch bekomme. Leider hatte die Kassiererin gewechselt und Sie hat tatsächlich behauptet, dass ich „ bescheissen „ könnte und das wegen Treuepunkte….wo bin ich hier gelandet?

Dann dick wieder Rewe!

Zeinab Alsadat Hassan Zadeh Tabatabaee

Bäckerei Personal überhaupt nicht professionell, ich habe mir was bestellt und einfach so serviert in Papier becher und Paptute,so das mit ausländer ihrgendwelchem Probleme gibt! Nachdem ich um Teller gebetet habe, mit harte Stimme und ganz unhöflich angesprochen würde,dass ich zu mitnehmen haben wollte!! Wobei mir überhaupt nicht gefargt würde!!! Trotzdem nich kein Gabel bekommen, um die Schneebälchen verzehren zukönnen.
Überhaupt nicht zu empfehlen.

J. B.

Der Personalmangel macht sich immer bemerkbarer. Die Schlangen sind super lang, Regale regelmäßig komplett leer und in letzter Zeit leider auch häufiger abgelaufene Lebensmittel in den Regalen.

Das ist ganz explizit kein Vorwurf an die Mitarbeiter*Innen oder Marktleitung, sondern an die Führungsebene von Edeka. Wenn man Mitarbeiter auch nur als „verwertbare Ware“ ansieht, sie völlig unterbezahlt viel zu viel schuften lässt, kommt eben genau so etwas rum. Während Mosa, Meineke und Keitel als Vorstandsmitglieder fleißig weiter gierig Kohle Scheffeln, darf der einfache Mitarbeiter halt ausbaden, was diese Herren schon seit Jahren versäumen. Da kann man noch so viel weiter versuchen Mitarbeiterkosten zu drücken und SB-Kassen installieren, Regale füllen sich nicht von alleine auf.

Das alles ist im Anbetracht der Rekordgewinne noch viel ekelhafter, menschenverachtender und gieriger, als es sowieso schon ist. Vielleicht einfach mal lernen den Hals vollzubekommen und etwas Empathie gegenüber den eigenen Mitarbeiter*Innen zeigen.

2 Punkte gibt es lediglich für die immer super freundlichen Menschen, die dort arbeiten müssen!

Graf Zahn

Edeka-Preise, komisches Sortiment, Lieferengpässe und lange Warteschlangen lassen bei mir immer das Gefühl aufkommen, einen schlechten Deal gemacht zu haben. Dass man Obst & Gemüse selbst wiegen muss, gibt mir zwar einen Nostalgie-Kick, erweist sich in der Praxis aber als nervig. Personal ist sehr nett, kann das komische Ladenkonzept jedoch auch nicht retten.